自动呼叫分配器（ACD）指的是一种基于被呼叫的号码和相关指令处理数据库而对来电进行安排和处理的电话装置。许多提供销售服务支持的公司采用ACD来验证呼叫者、收集使用数据、平衡电话线路的使用以及提供其他的服务。